よくあるご質問の回答

各機器の再起動（リセット）で改善する可能性がございます。
なお、通信速度は回線の使用状況、混雑具合により変動することがございます。

各機器の再起動方法はこちらをご覧ください。

インターネット・Wi-Fiに繋がらない

• お使いの無線ルーターの最大通信速度をご確認ください。
• お使いの無線ルーターのファームウェアが最新かご確認ください。
• 接続する機器と無線ルーターの距離が離れており、電波強度が低下していないかご確認ください。
• 接続するスマートフォン等の端末が多いと、速度が十分にでない場合があります。
• 通信端末と 無線ルーターを繋いでいるLANケーブルのカテゴリをご確認ください。
  カテゴリー5の最大通信速度は100Mbpsです。100M以上のご契約の場合は、カテゴリー5e以上のLANケーブルに交換することを推奨します。
• お使いの機器のOSが最新でない場合、十分に速度がでない場合があります。お使いの機器のバージョンをご確認ください。
• OSやソフトウェアのアップデート中やウィルス検査中は、十分に速度がでない場合があります。
  アップデート終了後や、ウィルス検査終了後に再度ご確認ください。