0120-80-6170
下記メンテナンスが完了いたしました。
対象のお客さまにはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。現在は正常にサービスをご利用いただけます。
- 作業日時
- 2025年3月24日（月）AM2:00～6:00
- 対象サービス
-
インターネット
- 影響範囲
- インターネットサービスをご利用中のお客様
- 内容
-
ヘッドエンド設備のメンテナンス作業に伴い、インターネットサービスが断続的に停止いたします。
作業時間内で最大1分程度インターネットが数回停止します。- メンテナンス後にインターネットが繋がらない場合は
各機器の再起動（リセット）を行い、正常に通信ができるようになるかご確認ください。
詳しい手順はこちら
- メンテナンス後にインターネットが繋がらない場合は
- 作業日時
- 2025年3月13日(木) PM6：00～8：00
- 対象サービス
-
その他サービス
- 影響範囲
- CATV Remote Playerを使用されている方
- 内容
-
システムメンテナンスに伴い、上記時間帯においてCATV Remote Playerをご利用いただけなくなります。
【対象アプリ】
・CATV Remote Player
【対象機種】
・TZ-BT9000BW（らくらく録画ブルーレイ）
・TZ-HT3500BW（らくらく録画）
・TZ-HT3000BW（らくらく録画）
・TZ-HDT621PW（らくらく録画）
・LT1000BW
メンテナンス期間中、CATV Remote Playerを起動した場合、画面には以下が表示されます。
「現在、システムメンテナンス中のためサービスをご利用いただけません」
- 作業日時
- 2025年3月6日(木) AM1:00〜5:00
- 対象サービス
-
ケーブルプラス電話
- 影響範囲
- ケーブルプラス電話をご利用中のお客様
- 内容
-
ケーブルプラス電話用設備のメンテナンス作業に伴い、作業時間内で数回、音声が途切れる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。
- 作業日時
- ①2025年3月25日(火) AM2:00〜5:00
②2025年3月28日(金) AM2:00〜5:00 - 対象サービス
-
インターネット
- 影響範囲
- ウィンディAirをご利用中のお客様
- 内容
-
屋外設備のメンテナンス作業に伴い、ウィンディAirサービスが断続的に停止いたします。
作業時間内で30分程度1～2回停止する場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。
- 作業日時
- ①2025年2月27日(木) AM2:00〜5:00
②2025年2月27日(木) AM1:00〜7:00 - 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
上記時間帯において、下記チャンネルの放送を休止します。
①BS11イレブン(BS211ch)、BS12トゥエルビ(BS222ch)
②BSよしもと(BS265ch)、BS松竹東急(BS260ch)
- 作業日時
- 2025年2月27日(木) AM1:00〜7:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
上記時間内でCSデジタル放送（専門チャンネル）の全チャンネルが停止します。
メンテナンス後、一部チューナー(STB)において以下チャンネルの視聴・録画ができなくなります。
【対象チャンネル】
412 女性チャンネル♪LaLa TV
463 WOWOWプラス
461 ムービープラス
464 Dlife
462 映画・チャンネルNECO
465 日本映画専門チャンネル
511 キッズステーション
514 ディズニー・チャンネル
512 アニマックス
551 CNNj
513 カートゥーン ネットワーク
553 BBCニュース
556 日テレNEWS24
554 日経CNBC
601 歌謡ポップスチャンネル
555 テレ朝チャンネル2
604 アニマルプラネット
【メンテナンス後、視聴・録画できない場合の対処】
①メンテナンス対象以外のチャンネルに合わせ、１分以上待機する。
②１分後、対象チャンネルを選局する。
③対象チャンネルを１分以上視聴してから、録画予約操作を実行する。
・ひかりプラスホームの場合
ホーム画面に移動または電源OFFした後、電源ONを実施。
※メンテナンス前に登録した録画予約が取り消しされた場合は、視聴できることを確認後に再度予約登録を実施ください。
【対象機種】
・TZ-LS500B（標準機）
・TZ-LT1000BW（標準機）
・TZ-HT3000BW（らくらく録画）
・TZ-HT3500BW（らくらく録画）
・TZ-BT9000BW（らくらく録画ブルーレイ）
・C02AS5/C02AS5-1（ひかりプラスホーム）
- 作業日時
- 2025年2月25日(火) PM2：00～4：00
- 対象サービス
-
その他サービス
- 影響範囲
- CATV Remote Playerを使用されている方
- 内容
-
システムメンテナンスに伴い、上記時間帯においてCATV Remote Playerをご利用いただけなくなります。
【対象アプリ】
・CATV Remote Player
【対象機種】
・TZ-BT9000BW（らくらく録画ブルーレイ）
・TZ-HT3500BW（らくらく録画）
・TZ-HT3000BW（らくらく録画）
・TZ-HDT621PW（らくらく録画）
・LT1000BW
メンテナンス期間中、CATV Remote Playerを起動した場合、画面には以下が表示されます。
「現在、システムメンテナンス中のためサービスをご利用いただけません」
- 作業日時
- 2025年2月7日(金) AM1：00～5：00
- 対象サービス
-
インターネット
テレビ
ケーブルプラス電話
- 影響範囲
- 浜松市天竜区 大谷、次郎八新田、二俣町阿蔵、二俣町鹿島、二俣町二俣、山東 のそれぞれ一部地域
- 内容
-
屋外設備のメンテナンス作業に伴い、上記地域で地上デジタル放送を含むテレビ放送、ケーブルインターネット並びにケーブルプラス電話サービスが断続的に停止いたします。
作業時間内で同軸サービスが１分程度数回停止します。- 悪天候などの理由で作業時間が前後するまたは延期となることがございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。
- 作業日時
- 2025年1月15日（水） AM9：30～11：30
予備日：2025年1月16日（木） AM9：30～11：30 - 対象サービス
-
インターネット
テレビ
ケーブルプラス電話
- 影響範囲
- 浜松市中央区 蜆塚２・３丁目、富塚町、布橋３丁目、広沢２丁目 のそれぞれ一部地域
- 内容
-
屋外設備のメンテナンス作業に伴い、上記地域で地上デジタル放送を含むテレビ放送、ケーブルインターネット並びにケーブルプラス電話サービスが断続的に停止いたします。
作業時間内で同軸サービスが最大３０分程度１回、１分程度数回停止します。- 悪天候などの理由で作業時間が前後するまたは予備日に変更になることがございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。
- 作業日時
- 2024年12月24日（火） AM1：00～5：00
- 対象サービス
-
インターネット
- 影響範囲
- 湖西市 新居町中之郷・鷲津周辺
- 内容
-
屋外設備のメンテナンス作業に伴い、上記地域でウィンディAirサービスが断続的に停止いたします。
作業時間内で2分程度数回停止する場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。