0120-80-6170
下記メンテナンスが完了いたしました。
対象のお客さまにはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。現在は正常にサービスをご利用いただけます。
- 作業日時
- 2024年10月22日（火）午前3:00～7:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- TVサービスをご利用中のお客様
- 内容
-
BS右旋帯域再編に伴い、WOWOW4Kの放送を休止します。詳細は下記ホームページをご確認ください。
BS帯域再編にともなうWOWOW 4K放送休止のお知らせ- 予約録画について
メンテナンス前に録画予約している場合に、メンテナンス後の録画に失敗する場合があります。メンテナンス後に録画予約の再設定をお願いします。
- 視聴できない場合
WOWOW4K以外のチャンネルを選局して30秒程度視聴した後に、視聴できなかったチャンネルを選局してください。
- 予約録画について
- 作業日時
- 2024年10月11日(金) 10:10～11:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
上記時間帯において、お天気チャンネル（地デジ11ch）が停止いたします。
- 作業日時
- 2024年10月9日（水）午前0:10～5:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- ウィンディひかりでTVサービスをご利用中のお客様
- 内容
-
BS右旋帯域再編に伴い、一部のBSデジタル放送を休止します。放送を休止するチャンネルについては下記ホームページをご確認ください。
BS帯域再編スケジュールについて- 予約録画について
メンテナンス前に録画予約している場合に、メンテナンス後の録画に失敗する場合があります。メンテナンス後に録画予約の再設定をお願いします。
- 視聴できない場合
メンテナンス対象以外のチャンネルを選局して30秒程度視聴した後に、視聴できなかったチャンネルを選局してください。
お問合せ先
BS帯域再編コールセンター：0120-001-018（平日 午前9時～午後5時まで）
- 予約録画について
- 作業日時
- 2024年9月24日(火) 16:00～17:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
上記時間帯において、お天気チャンネル（地デジ11ch）が停止いたします。
- 作業日時
- 2024年9月26日(木) 10:00～11:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- CATVチューナー（STB）を使用されている方
- 内容
-
上記時間帯において、15分程度リモート視聴サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
・宅外視聴
【アプリ】
・CATV Remote Player
【対象機種】
・TZ-BT9000BW（らくらく録画ブルーレイ）
・TZ-HT3500BW（らくらく録画）
・TZ-HT3000BW（らくらく録画）
・TZ-HDT621PW（らくらく録画）
・LT1000BW
- 作業日時
- 2024年9月11日(水) 午前9:30〜10:30
- 対象サービス
-
インターネット
テレビ
ケーブルプラス電話
- 影響範囲
- 浜松市中央区 幸１～５丁目のそれぞれ一部地域
- 内容
-
屋外設備のメンテナンス作業に伴い、上記地域で地上デジタル放送を含むテレビ放送、ケーブルインターネット並びにケーブルプラス電話サービスが断続的に停止いたします。
作業時間内で同軸サービスが１分程度数回停止します。
＊悪天候などの理由で作業時間が前後するまたは予備日に変更になることがございます。
- 作業日時
- 2024年9月27日(金) 早朝1:00〜7:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
上記時間内でCS放送（専門チャンネル）の全チャンネルが停止します。
【対象機種】
・TZ-LS500B（標準機）
・TZ-LT1000BW（標準機）
・TZ-HT3000BW（らくらく録画）
・TZ-HT3500BW（らくらく録画）
・TZ-BT9000BW（らくらく録画ブルーレイ）
・C02AS5/C02AS5-1（ひかりプラスホーム）
- 作業日時
- 2024年9月30日(月) 早朝1:00〜5:00
予備日:10月1日（火）の同時刻 - 対象サービス
-
インターネット
テレビ
ケーブルプラス電話
- 影響範囲
- 浜松市中央区 佐鳴台１～３・６丁目のそれぞれ一部地域
- 内容
-
屋外設備のメンテナンス作業に伴い、上記地域で地上デジタル放送を含むテレビ放送、ケーブルインターネット並びにケーブルプラス電話サービスが断続的に停止いたします。
作業時間内で同軸サービスが最大２時間程度１回、１分程度数回停止します。
＊悪天候などの理由で作業時間が前後するまたは予備日に変更になることがございます。
- 作業日時
- 2024年10月30日(水) 午前1:00～7:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
メンテナンス実施のため122chで放送中のショップチャンネルが放送休止いたします。
- 作業日時
- 2024年10月22日(火) 午前3:55～4:00
2024年10月30日(水) 午前1:00～7:00 - 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
メンテナンス実施のため121chで放送中のQVCが放送休止いたします。
- 作業日時
- 2024年9月4日（水）午前9:30～11:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- CATVチューナー（STB）を使用されている方
- 内容
-
上記時間帯において、1分程度リモート視聴サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
・ペアリング
・放送中のチャンネル一覧の更新
・録画一覧の更新【アプリ】
・CATV Remote Player【対象機種】
・TZ-BT9000BW（らくらく録画ブルーレイ）
・TZ-HT3500BW（らくらく録画）
・TZ-HT3000BW（らくらく録画）
・TZ-HDT621PW（らくらく録画）
・LT1000BW
- 作業日時
- 2024年8月27日(火) 午前1:00～午前6:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
①CS放送（専門チャンネル）の全チャンネルにて、一瞬のカクツキが数回発生します。
②CS放送（専門チャンネル）の以下のチャンネルにて、2～3秒の視聴不可が2回発生します。
516 ディズニージュニア
908 KNTV
914 テレ朝チャンネル1
916 V☆パラダイス
917 Mnet
936 衛星劇場
937 東映チャンネル
940 フジテレビONE
943 J SPORTS 4
作業後はJ SPORTS 1,2,3,4（4K）（331ch/332ch/333ch/961ch）は選局不可となります。
【対象機種】
・TZ-LS500B（標準機）
・TZ-LT1000BW（標準機）
・TZ-HT3000BW（らくらく録画）
・TZ-HT3500BW（らくらく録画）
・TZ-BT9000BW（らくらく録画ブルーレイ）
・C02AS5/C02AS5-1（ひかりプラスホーム）
- 作業日時
- 2024年8月21日(水) 深夜0:00〜午前7:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
放送設備メンテナンスのため30分程度のサービス停止が発生します。
対象チャンネル：以下のＣＳデジタル放送
214 ＭＴＶ ＨＤ
262 スーパー！ドラマＴＶ
264 ミステリーチャンネル ＨＤ
269 アジアドラマチックＴＶ（アジドラ）
267 時代劇専門チャンネル ＨＤ
313 ゴルフネットワーク
314 スポーツライブ＋
316 Ｊ ＳＰＯＲＴＳ１ ＨＤ
317 Ｊ ＳＰＯＲＴＳ２ ＨＤ
318 日テレジータス ＨＤ
319 ダンスチャンネル ｂｙエンタメ～テレ
362 ヒストリーチャンネル ＨＤ
412 ＬａＬａ ＴＶ
461 ムービープラス
462 チャンネルＮＥＣＯ－ＨＤ
463 ＷＯＷＯＷプラスＨＤ
514 ディズニー・チャンネル
605 ＭＯＮＤＯ ＴＶ ＨＤ
617 エンタメ～テレＨＤ☆シネドラバラエティ
904 グリーンチャンネルＨＤ
905 グリーンチャンネル２ＨＤ
908 ＫＮＴＶ ＨＤ
937 東映チャンネル ＨＤメンテナンス後に画面がブラックアウトになる場合があります。
メンテナンスチャンネル以外のチャンネルを選局・１分以上視聴することで、視聴・録画可能になります。
- 作業日時
- 2024年7月16日 15:00～15:15
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
メンテナンス実施中はお天気チャンネル（地デジ11ch）が放送休止いたします。
- 作業日時
- 2024年6月27日(木) 夜10:00～午前4:00
- 対象サービス
-
その他サービス
- 影響範囲
- 弊社WEBサイト閲覧時に通信断が発生する可能性があります。
- 内容
-
上記時間内で、弊社WEBサイトサーバーのOSアップデートを行います。
メンテナンス時間帯に、10分～30分前後の通信断が発生します。通信断が発生している間は、「504 Gateway Timeout」の表示となります。
- 作業日時
- 2024年7月8日(月) 早朝1:00〜午前3:00
予備日:9日（火）の同時刻 - 対象サービス
-
インターネット
テレビ
ケーブルプラス電話
- 影響範囲
- 浜松市中央区 上島３・４丁目、十軒町、曳馬４丁目 のそれぞれ一部地域
- 内容
-
屋外設備のメンテナンス作業に伴い、影響範囲の地域で地上デジタル放送を含むテレビ放送、ケーブルインターネット並びにケーブルプラス電話サービスが断続的に停止いたします。
作業時間内で全サービスが最大６０分程度１回、１分程度数回停止します。
＊悪天候などの理由で作業時間が前後するまたは予備日に変更になることがございます。
- 作業日時
- 2024/06/17(月) 22:00〜2024/06/18(火) 6:00
- 対象サービス
-
その他サービス
- 影響範囲
- 対象：電子番組表「CableGate」をご利用の皆様
メンテナンス期間中は、CableGateの全サービスが停止いたします（WEBブラウザ版、アプリ版ともに）。
また、メンテナンス（リニューアル）に伴い、以下のサービス機能は終了となります。
・おすすめ番組情報（動画配信含む）
・CableGateスマートフォンアプリ（Android・iOS） - 内容
-
CableGateサイトのリニューアルに伴うメンテナンスとなります。
詳細は、下記のお知らせをご覧ください。※作業状況により停止時間を延長させていただくことがございますのでご了承願います。
- 作業日時
- 2024年8月6日(火)～8日(木) 深夜1:01〜深夜1:06、午前8:50～午前9:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
放送元の電気設備法定点検ため、地上デジタル122ch・CSデジタル652chで放送中のショップチャンネルが放送休止いたします。
- 作業日時
- 2024年6月12日(水) 深夜1:00〜午前5:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 全域（浜松市・袋井市・湖西市）
- 内容
-
放送設備メンテナンスのため10分程度のサービス停止が発生します。
対象チャンネル：以下のＣＳデジタル放送
３１４ スポーツライブ＋
６０５ MONDO TV HD
６１３ 旅チャンネル HD
６１６ TBSチャンネル1 最新ドラマ・音楽・映画
６１７ エンタメ～テレHD☆シネドラバラエティ
６１８ 日テレプラス ドラマ・アニメ・音楽ライブ
６５２ ショップチャンネル
６５３ QVC
６５５ ジュエリー☆GSTV
９０４ グリーンチャンネルHD
９０５ グリーンチャンネル２HD
９１２ ＳＰＥＥＤチャンネル
９１５ フジテレビNEXT ライブ・プレミアム
９５１ アニメシアターX（AT-X）
９５２ TAKARAZUKA SKY STAGE
９９８ パラダイステレビ
９９９ レインボーチャンネルメンテナンス後に画面がブラックアウトになる場合があります。
メンテナンスチャンネル以外のチャンネルを選局・１分以上視聴することで、視聴・録画可能になります。