個人情報保護方針

浜松ケーブルテレビ株式会社（以下「当社」）は、有線テレビジョン放送事業・電気通信事業を通じて地域社会に貢献するとともに、事業運営において取り扱う個人を識別または特定できる情報（以下「個人情報」）の重要性を十分に認識し、個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務と考え、当社が提供するサービスの利用者や地域社会等からの期待と信頼に応えるため、以下の取り組みを実施いたします。

1. 当社は、個人情報の取得、利用および提供をおこなう場合には、事業運営において必要な範囲に限定し、本人の同意を得た範囲内で適切に取り扱い、厳重な管理体制のもと個人情報の保護に努めます。
2. 当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止および是正に関する適切な措置を講じ、セキュリティの維持に努めます。
3. 当社は、個人情報に関して適用される法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
4. 当社は、個人情報に関するお客さまからの苦情、その他のお問い合わせについて、迅速かつ適切に対応します。
5. 当社は、個人情報を保護するための規定類を整備し、これを継続的に改善します。

浜松市中央区佐鳴台一丁目11-27
浜松ケーブルテレビ株式会社
代表取締役社長　山本　鉄秀

制定：平成17年3月18日
最終改訂：令和6年2月1日

浜松ケーブルテレビ株式会社（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という）に基づき、次の事項を定めておりますので、公表いたします。

当社は、個人情報を取り扱っている部門に管理責任者を配し、適正かつ正確な管理に努めます。

当社は、お客さまから取得した個人情報を、以下に定める目的のために利用します。

1. 当社のおこなうサービスに関する契約の締結ならびにサービス提供のため
2. 当社のおこなうサービスの料金請求や収納業務のため
3. 当社のおこなうサービスの提供に必要な工事の施工ならびにアフターサービス、メンテナンスの実施のため
4. 定期刊行物その他当社のおこなうサービスに関するご案内をお届けするため
5. 当社ならびに当社のおこなうサービスに対する意見・感想の提供をお願いするため
6. ご応募いただいた懸賞などの景品等を発送するため
7. 当社が別途連絡の上、個別にご了解いただいた目的に利用するため
8. 統計的資料作成のため
9. 電波障害改善対策等の業務受託に際し、発注主体である外部業者から提供を受けた個人情報については、当該受託業務遂行のため
10. 市販名簿録、電話帳等により取得した個人情報については、当社のおこなうサービスの紹介のため

なお、上記⑨に定める利用目的のために取得した個人情報は、開示対象個人情報ではございません。

当社は、以下に該当する場合を除き、お客さまから取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

1. お客さまに当社のおこなうサービスを提供する上で必要な範囲内で個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
2. 事前にお客さまの同意を得た場合
3. 法令に基づく場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
6. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合

当社は、お客さまから取得した個人情報の取り扱いを、利用目的の範囲内で外部業者に委託することがあります。その場合、当社が定めた委託先選定基準に基づき、十分な個人情報の保護水準を満たしている業者を選定し、個人情報の取り扱いに関する契約を締結した上で、お客さまの個人情報を厳重な管理体制のもとで保護させ、必要かつ適切な監督をします。

当社は、以下の通り、お客さまから取得した個人情報を共同利用する場合があります。

• ＜共同して利用される個人情報の項目＞
  氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス）等、ご契約書その他書類に記載いただいた情報
• ＜共同して利用する者の範囲＞
  サーラグループ各社
• ＜利用する者の利用目的＞
  「2. 個人情報の利用目的」に記載の通り
• ＜当該個人情報の管理について責任を有する者＞
  浜松ケーブルテレビ株式会社　個人情報管理責任者

お客さまが、ご自身の個人情報の開示等を希望される場合には、8項に示す当社担当部署までご連絡ください。当社指定の方法により当該ご請求がお客さまご自身によるものであることまたは正当な代理人によることが確認できた場合には、遅滞なくその求めに応じます。ただし、次のいずれかに該当する場合には、理由に関する説明を附した上でその全部または一部をお断りすることがあります。

1. お客さま本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合

個人情報の情報提供はお客さまの任意となります。個人情報の情報提供をいただけない場合、当社のおこなうサービスの提供ができなくなります。

個人情報に関するお問い合わせがございましたら、下記窓口までご連絡ください。

改訂日：令和6年2月1日

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。

※当社の放送サービス（番組内容等）に関するお問い合わせ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問い合わせください。